Eldric verbindet sich mit der PBX, den SIP-Telefonen und den Kollaborationsplattformen, die Ihre Organisation bereits betreibt: Asterisk, Snom- und Yealink-Telefone sowie Microsoft Teams. Ein Satz Credentials pro Plattform, nicht pro Telefon.
Ein Plugin gibt Eldric lesenden und — sofern die Management-Plane des Herstellers es zulässt — schreibenden Zugriff auf die Umgebung, die es abdeckt. Die Agent-Schicht kann dann über die gesamte Telefonie hinweg denken: „Welche Anrufe sind diese Woche in der Warteschlange gelandet", „welche Telefone melden sich nicht mehr", „welche Teams-Räume sind belegt". Die Plattform, die Sie schon betreiben, bleibt exakt dort, wo sie ist; Eldric bekommt nur eine Stimme in sie hinein.
Die Open-Source-PBX — Kanäle, Bridges, Endpunkte und Stasis-Anwendungen — über das Asterisk REST Interface.
Snom-SIP-Tischtelefone und DECT-Basisstationen, angebunden über die Snom-Web-API.
Yealink-SIP-Tischtelefone, Videotelefone, DECT und Konferenzraum-Endgeräte, angebunden über die Yealink-Web-API.
Microsoft Teams — Kanäle, Besprechungen, Anrufe, Präsenz und Admin-Richtlinien — über die Teams-Endpunkte von Microsoft Graph.
Die Telefonie-Plugin-Schicht ist für Organisationen gemacht, die wollen, dass ihre KI die Umgebung versteht, die sie schon betreiben — nicht für Organisationen, die Eldric ihre bestehende Telefonieverwaltung ersetzen lassen wollen.
Passt gutPasst eher nicht
Eine Plattform fehlt? Sagen Sie es uns — der Katalog wächst, und die Liste der Kandidaten ist offen.
Weitere Plugin-Kataloge: Netzwerk, Storage & IoT · Virtualisierung.